Carrières
Du bon travail, bien encadré
Le recrutement représente la moitié de l'activité de Beacon. Nous embauchons des assistants, des agents de support, des chefs d'équipe et des analystes au Sri Lanka et à Madagascar, nous les formons correctement et nous les fidélisons, car les clients voient la différence quand le personnel reste.
Ce que c'est que de travailler ici
Vous êtes salarié, pas indépendant
Un salaire stable sur lequel compter, payé à temps, avec congés payés et arrêts maladie. Pas d'enchères horaires ni de périodes non payées entre deux clients.
Horaires de jour, par définition
Deux centres répartis sur deux fuseaux horaires permettent une couverture continue sans travail de nuit permanent. Les plannings sont publiés à l'avance.
Vous êtes formé, puis soutenu
Une intégration avant de commencer le travail client, des procédures écrites sur lesquelles s'appuyer et un chef d'équipe qui révise votre production au lieu de vous laisser deviner.
Des perspectives d'évolution
La plupart de nos chefs d'équipe et analystes ont débuté comme agents ou assistants. Lorsqu'une équipe client s'agrandit, nous privilégions la promotion interne avant de recruter.
Où nous sommes
Deux centres, avec des chefs d'équipe, du matériel géré et un réseau adéquat. Tout le travail client est effectué sur du matériel géré par Beacon.
Colombo, Sri Lanka
Notre centre anglophone, couvrant les heures de travail en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. Postes d'assistant, de support, de chef d'équipe et de contrôle qualité.
Antananarivo, Madagascar
Notre centre francophone, couvrant les soirées européennes et la journée de travail américaine. Postes de support en français, de chef d'équipe et de contrôle qualité.
Postes à pourvoir
Si aucun de ces postes ne vous convient mais que vous pensez être à votre place ici, postulez quand même et expliquez pourquoi.
Assistant virtuel (anglais)
Colombo, Sri Lanka · À distance · Temps plein
Assister un ou deux clients pour la gestion des boîtes de réception, des calendriers, de la facturation, du CRM et du travail de recherche. Une excellente maîtrise de l'anglais écrit et une réelle attention aux détails importent plus que les années d'expérience.
Agent de support client (anglais)
Colombo, Sri Lanka · À distance · Temps plein, rotations de jour et de soir
Gérer les tickets de premier niveau et le chat pour des clients européens via des centres d'assistance comme Zendesk ou Intercom. Nous formons aux outils ; vous apportez votre discernement et votre patience.
Agent de support client (français)
Antananarivo, Madagascar · À distance · Temps plein, planning incluant des soirées
Français de langue maternelle ou équivalent, anglais écrit fluide pour le travail interne. Support des clients francophones de comptes européens.
Générateur de leads (anglais/français)
Colombo, Sri Lanka ou Antananarivo, Madagascar · À distance · Temps plein
Établir et nettoyer des listes de prospects, rechercher des entreprises et trouver le bon décideur pour des clients européens. Nous formons à la plateforme ; vous apportez votre curiosité et votre souci du détail.
Commercial (anglais/français)
Colombo, Sri Lanka ou Antananarivo, Madagascar · À distance · Temps plein
Effectuer des démarches par e-mail, téléphone et LinkedIn, assurer un suivi constant et fixer des rendez-vous qualifiés pour les clients. Une écriture claire et un ton calme au téléphone sont essentiels.
Chef d'équipe, Support
Colombo, Sri Lanka ou Antananarivo, Madagascar · À distance · Temps plein
Gérer le rythme quotidien d'une équipe client : priorités, coaching, planning de remplacement et synthèse hebdomadaire pour le client. Expérience préalable en support requise.
Analyste qualité
L'un ou l'autre centre · À distance · Temps plein
Examiner un échantillon de conversations réelles par rapport à une grille d'évaluation, mener des sessions de calibrage et transformer les résultats en coaching exploitable.
Postuler
Cela prend environ cinq minutes. Dites-nous qui vous êtes, choisissez le rôle et le centre, joignez votre CV, et ajoutez une courte lettre de motivation si vous en avez une.
- 1Remplissez vos coordonnées et choisissez le poste que vous souhaitez.
- 2Joignez votre CV (obligatoire) et votre lettre de motivation (facultatif). PDF ou Word, jusqu'à 8 Mo chacun.
- 3Envoyez. Votre candidature parvient directement à notre équipe et vous recevez une réponse sous dix jours ouvrés, positive ou négative.
Veuillez ne pas envoyer de certificats ou de pièce d'identité à ce stade. Si nous donnons suite, nous vous demanderons exactement ce dont nous avons besoin et vous expliquerons pourquoi.
Vous préférez l'e-mail ? Écrivez à afraa@beaconbeckons.com.
Les questions des candidats fréquentes
Considérez que c'est réglé.
Vous cherchez une équipe plutôt qu'un emploi ? Commencez par un appel de découverte.