Vacatures
Goed werk, goed beheerd
Werving is de helft van wat Beacon doet. We nemen assistenten, supportmedewerkers, teamleiders en analisten aan in Sri Lanka en Madagaskar, trainen hen goed en behouden hen, omdat klanten het verschil merken wanneer mensen blijven.
Hoe het is om hier te werken
Je bent in loondienst, je biedt niet op opdrachten
Een salaris waar je een leven omheen kunt plannen, op tijd betaald, met vakantie- en ziekteverlof. Geen urenveilingen en geen onbetaalde gaten tussen klanten.
Overdag werken, door ontwerp
Er zijn twee hubs in twee tijdzones, zodat 24-uursdekking niet betekent dat er permanente nachtdiensten zijn. Roosters worden vooraf gepubliceerd.
Je wordt getraind en vervolgens ondersteund
Introductie voordat je begint met klantwerk, schriftelijke procedures om op terug te vallen, en een teamleider die je werk beoordeelt in plaats van je te laten gissen.
Ruimte om te groeien
De meeste van onze teamleiders en analisten zijn begonnen als medewerkers of assistenten. Wanneer een klantenteam groeit, promoveren we eerst intern voordat we een vacature plaatsen.
Waar we zijn
Twee hubs, met teamleads, beheerde apparatuur en een goed netwerk. Al het werk voor klanten wordt gedaan op door Beacon beheerde apparatuur.
Colombo, Sri Lanka
Onze Engelstalige hub, die Europese, Midden-Oosterse en Aziatische werktijden dekt. Assistent-, support-, teamlead- en QA-rollen.
Antananarivo, Madagaskar
Onze Franstalige hub, die de Europese avonden en de Amerikaanse werkdag dekt. Franse support-, teamlead- en QA-rollen.
Openstaande vacatures
Als geen van deze vacatures past maar je denkt dat je hier goed zou passen, solliciteer dan toch en leg uit waarom.
Virtual Assistant (Engels)
Colombo, Sri Lanka · Extern · Fulltime
Ondersteun één of twee klanten met inbox, agenda, facturatie, CRM en onderzoekswerk. Vloeiend schriftelijk Engels en oprechte aandacht voor detail zijn belangrijker dan jarenlange ervaring.
Customer Support Agent (Engels)
Colombo, Sri Lanka · Extern · Fulltime, dag- en avondroosters
Behandel eerstelijns tickets en chat voor Europese klanten in helpdesks zoals Zendesk of Intercom. Wij trainen de tools; jij brengt oordeelsvermogen en geduld mee.
Klantenservicemedewerker (Frans)
Antananarivo, Madagaskar · Op afstand · Fulltime, rooster inclusief avonden
Moedertaal of bijna-moedertaal Frans, comfortabel in geschreven Engels voor intern werk. Het ondersteunen van Franssprekende klanten van Europese opdrachtgevers.
Leadgenerator (Engels/Frans)
Colombo, Sri Lanka of Antananarivo, Madagaskar · Op afstand · Fulltime
Bouw en schoon prospectlijsten op, doe onderzoek naar bedrijven en vind de juiste beslisser voor Europese klanten. Wij trainen het platform; jij brengt nieuwsgierigheid en oog voor detail mee.
Verkoopvertegenwoordiger (Engels/Frans)
Colombo, Sri Lanka of Antananarivo, Madagaskar · Op afstand · Fulltime
Voer outreach uit via e-mail, telefoon en LinkedIn, volg consequent op en boek gekwalificeerde afspraken voor klanten. Helder schrijven en een rustige houding aan de telefoon zijn het belangrijkst.
Teamleider, Support
Colombo, Sri Lanka of Antananarivo, Madagaskar · Op afstand · Fulltime
Beheer het dagelijkse ritme van een klantenteam: prioriteiten, coaching, planning van vervanging en de wekelijkse samenvatting voor de klant. Eerdere ervaring in support is vereist.
Kwaliteitsanalist
Beide hubs · Op afstand · Fulltime
Beoordeel een steekproef van echte gesprekken aan de hand van een scorekaart, leid kalibratiesessies en zet bevindingen om in coaching waar iemand echt iets mee kan.
Solliciteren
Het duurt ongeveer vijf minuten. Vertel ons wie je bent, kies de rol en de hub, voeg je cv toe en voeg een korte motivatiebrief toe als je die hebt.
- 1Vul je gegevens in en kies de rol die je wilt.
- 2Voeg je cv toe (verplicht) en je motivatiebrief (optioneel). PDF of Word, maximaal 8 MB per stuk.
- 3Verstuur het. Je sollicitatie gaat rechtstreeks naar ons team en je krijgt binnen tien werkdagen antwoord, ja of nee.
Stuur in dit stadium geen certificaten of identiteitsbewijzen mee. Als we verder gaan, vragen we precies wat we nodig hebben en vertellen we waarom.
Liever e-mail? Schrijf naar afraa@beaconbeckons.com.
Vragen die kandidaten stellen
Beschouw het als geregeld.
Op zoek naar een team in plaats van een baan? Begin met een kennismakingsgesprek.