Bronnen
Wat we hebben geleerd, duidelijk opgeschreven
Geen afgeschermde PDF's en geen thought leadership. Dit zijn de zaken die we tijdens gesprekken vaak genoeg uitleggen dat ze het waard waren om op te schrijven.
- Sales & leadgeneratie
Hoe u een prospectlijst opbouwt die uw verkoopteam daadwerkelijk kan gebruiken
Een langere lijst is niet automatisch een betere lijst. Begin met een duidelijke ideale klant, actuele bedrijfsgegevens en een reden waarom elk account daar thuishoort.
24 september 2026 · 9 min leestijd - Sales & leadgeneratie
Waarom outbound follow-up te vroeg stopt
De meeste antwoorden komen niet na het eerste bericht. Een nuttig follow-upsysteem voegt context toe, weet wanneer het moet stoppen en verwart volharding nooit met druk.
22 september 2026 · 9 min leestijd - Sales & leadgeneratie
De leadgeneratie-cijfers die het volgen waard zijn
Activiteitscijfers laten zien dat er gewerkt is. Deze metingen tonen aan of targeting, berichten en opvolging een nuttige pijplijn creëren.
20 september 2026 · 10 min leestijd - Binnen Beacon
Hoe de eerste week bij Beacon er werkelijk uitziet
Bij de onboarding wordt outsourcing gewonnen of verloren. Hier is de week, dag voor dag, inclusief de onderdelen die u zelf moet doen.
16 september 2026 · 10 min leestijd - Klantenservice
Waar AI helpt bij support, en waar het u stilletjes geld kost
Automatisering is erg goed in de eerste dertig seconden van een gesprek. Het is zwak op het moment dat bepaalt of iemand klant blijft.
9 september 2026 · 10 min leestijd - Delegeren
De eerste tien taken om over te dragen
De meeste mensen dragen als eerste het verkeerde werk over. Begin met wat herhalend is, weinig oordeelsvermogen vereist en eenvoudig te controleren is.
18 augustus 2026 · 10 min leestijd - Delegeren
Waarom uitbesteden zo vaak een tweede baan wordt
Onbeheerde hulp is geen goedkope hulp. Dit is waar het verborgen werk vandaan komt, en wat het wegneemt.
29 juli 2026 · 9 min leestijd - Klantenservice
Hoe u 24/7 ondersteuning beheert zonder uw team uit te putten
Dekking de klok rond is een roosterprobleem voordat het een wervingsprobleem is. Wat follow-the-sun werkelijk vereist.
8 juli 2026 · 11 min leestijd - Klantenservice
Hoe goede QA er daadwerkelijk uitziet in een supportteam
Tickets beoordelen is eenvoudig. De score het gedrag laten veranderen is het moeilijke deel.
16 juni 2026 · 10 min leestijd - Werving
Werven voor support: zoek naar oordeelsvermogen, niet naar ervaring
Ervaring met tools is in een week aan te leren. Oordeelsvermogen onder druk niet. Hoe we hierop screenen.
27 mei 2026 · 9 min leestijd
Liever gewoon even overleggen?
Dertig minuten bellen is meestal beter dan een uur lezen.